Dalla ricerca allo sviluppo prodotto, dalla produzione ai canali digitali, scopri come l’innovazione permea tutto il modello di business di Luxottica.

Innovazione

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    Servizio

    Canali emergenti e nuove frontiere del servizio creano nuove connessioni con i consumatori

    Verso i clienti

    Luxottica cerca costantemente nuove opportunità per rafforzare le relazioni con i clienti e i consumatori.

    Il programma STARS è un sistema centralizzato per gestire in modo ottimale e personalizzato la scelta dei prodotti, la pianificazione delle forniture e il riassortimento. Un esempio di innovazione applicata ai servizi per la distribuzione wholesale, che permette di rafforzare la partnership con i clienti indipendenti.

    Frames advisor è un programma innovativo di formazione e training che permette agli ottici di trasformare l’acquisto degli occhiali in un’esperienza unica e piacevole per il cliente. Studiando la morfologia e le caratteristiche dei volti, imparando a distinguere i tratti essenziali della personalità, l’ottico diventa il consulente di fiducia nella scelta della montatura che più si addice ad esprimere e valorizzare lo stile personale del cliente.

    Luxottica ha notevolmente investito in strumenti di visibilità digitale, più di 20.000 schermi digitali in grado di offrire un servizio innovativo di comunicazione dei prodotti in linea con la crescente domanda di soluzioni digitali da parte dei consumatori.

    Nell’esperienza d’acquisto

    Ray-Ban Remix è una piattaforma online che fa leva sulle potenzialità dei canali digitali ed e-commerce nel creare nuove connessioni con i consumatori. Offre la possibilità di personalizzare il proprio modello iconico Ray-Ban scegliendo montatura, aste, colori, lenti, per creare un occhiale unico.

    L'innovazione è uno dei pilastri del successo di Luxottica e si esprime nella capacità di comprendere e anticipare esigenze, gusti e aspirazioni dei consumatori. Oggi, l’innovazione è l’asse portante di tutto il modello di business dell’azienda in ogni funzione, dalla progettazione alle produzione, dalla logistica e al servizio, e in ogni canale – wholesale, retail e online. L’azienda ha investito molto nell’innovazione in punto vendita con l’obiettivo di rendere l’esperienza d’acquisto più ricca di contenuti e sempre più coinvolgente attraverso vetrine e strumenti digitali in grado di far evolvere le modalità di relazione dei consumatori con l’intero catalogo di prodotti Luxottica, anche grazie a schermi interattivi e tecnologie innovative di virtual mirroring.