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DESIGN E SVILUPPO PRODOTTO Il design è il punto d'incontro tra visione, creatività e tecnologia. Dal primo bozzetto, l’idea prende rapidamente forma nelle fasi di progettazione e sviluppo prodotto, in cui i prototipisti creano artigianalmente pezzi unici con minuziosa precisione e poi gli attrezzisti fabbricano gli strumenti necessari per creare i componenti del nuovo modello. I designer utilizzano la stampa 3D per creare oggetti particolari, geometrie complesse difficili da realizzare con le tecniche tradizionali. In ogni fase del processo - dal design all’industrializzazione - Luxottica effettua rigorosi e sofisticati test di qualità. Ogni anno il Gruppo aggiunge circa 2000 nuovi modelli alle sue collezioni. Ciascuno di essi esprime il DNA di Luxottica: eccellenza dei prodotti, impegno costante nell’innovazione - tecnologica, stilistica, nei materiali – e incomparabile valore dell’artigianalità.
PRODUZIONE Il sistema produttivo Luxottica è localizzato in Italia, Cina, Stati Uniti, Brasile e India. I sei stabilimenti italiani, cinque nel Nord Est e uno in provincia di Torino, rappresentano il fulcro della produzione delle collezioni di lusso, abbinando la tradizione artigianale italiana alla velocità e all’efficienza dell’automazione. Insieme costituiscono il 41% della produzione globale. Nel corso degli anni il Gruppo ha consolidato i processi produttivi assegnando a ogni stabilimento ruoli e tecnologie specifici. Questo ha permesso di migliorare la produttività e la qualità dell’intero sistema. In Cina Luxottica è presente dal 1997 con lo stabilimento di Dongguan, nella provincia cinese del Guangdong. Nel 2006 Luxottica ha aumentato la capacità produttiva locale con la costruzione di un nuovo impianto e nel 2010 ha iniziato la produzione di lenti da sole in plastica, assemblate con le montature fabbricate nell'impianto stesso. Più di recente, è stato inaugurato uno stabilimento principalmente dedicato alla produzione di dettagli per montature e di decorazioni. Lo stabilimento di Foothill Ranch, in California, fabbrica occhiali da sole sportivi, montature da vista e lenti per Oakley. La produzione di abbigliamento, calzature e maschere a marchio Oakley è invece affidata a produttori esterni. La fabbrica di Campinas (Brasile) e un piccolo stabilimento in India servono i rispettivi mercati locali. Luxottica investe costantemente in Ricerca e Sviluppo per migliorare la qualità, l'efficienza e la produttività; nel tempo ha diversificato tecnologie e materiali utilizzati, dai tradizionali metallo, plastica iniettata e acetato in lastra, ai più innovativi alluminio, legno, pressofusione, tessuti e al leggerissimo LiteForce proveniente dall’industria aerospaziale.
QUALITÀ GLOBALE Per garantire la stessa qualità “made in Luxottica” in tutto il mondo e il continuo miglioramento in ogni fase del processo produttivo e distributivo, Luxottica ha adottato in tutto il Gruppo un unico sistema trasversale di controllo basato su quattro laboratori principali in Italia, Cina, Stati Uniti e Brasile. Ogni laboratorio è responsabile della qualità nella regione di riferimento e supporta le attività di progettazione, produzione e gestione del feedback di mercato. Tutti i laboratori eseguono gli stessi test con l’attrezzatura e le procedure sviluppate e approvate dal laboratorio centrale italiano. Un team dedicato ispeziona con regolarità i semilavorati durante le diverse fasi della lavorazione per verificare la fattibilità del prototipo, per garantire i medesimi standard su tutti i prodotti e per controllare tenuta, resistenza e proprietà ottiche secondo le diverse condizioni d’uso. Durante il processo di sviluppo i prodotti sono sottoposti a rigorosi collaudi secondo gli standard previsti specificamente per l’occhialeria che riguardano la sicurezza e le prestazioni dei prodotti e stabiliscono indici di qualità ottica, protezione anti-UV, grado di trasmissione della luce e resistenza agli urti. Luxottica richiede anche ai suoi fornitori di verificare con la stessa accuratezza la conformità dei processi produttivi e dei materiali utilizzati.
LOGISTICA Il sistema distributivo del Gruppo comprende 18 centri distributivi in tutto il mondo - di cui undici nelle Americhe, cinque nella regione Asia-Pacifico e due in Europa - ed è tra i più efficienti e avanzati del settore. Integrato a livello internazionale, serve entrambe le divisioni Wholesale e Retail e si avvale di una piattaforma centrale di pianificazione della produzione. La rete che raccorda i centri logistici e di vendita con gli impianti produttivi in Italia, Cina, Stati Uniti e Brasile consente di controllare quotidianamente l’andamento delle vendite nel mondo e i livelli delle scorte per soddisfare la domanda dei singoli mercati. I centri distributivi principali, definiti hub, sono quattro e sono situati in posizioni strategiche per servire i mercati di riferimento: Sedico (Italia) per Europa, Medio Oriente, Africa, alcune destinazioni selezionate negli Stati Uniti e altri centri distributivi nel resto del mondo; Atlanta (Stati Uniti) per il Nord America; Dongguan (Cina) per la regione Asia-Pacifico e Jundiai (Brasile) per il mercato locale. Tali strutture operano come centri unificati grazie a un sistema altamente automatizzato per la gestione degli ordini: servono gli altri centri distributivi del Gruppo e spediscono direttamente i prodotti ai clienti in alcuni mercati, riducendo al minimo i tempi di consegna e mantenendo basso il livello di scorte.
DISTRIBUZIONE WHOLESALE La distribuzione wholesale copre più di 150 paesi nel mondo, con circa 50 filiali commerciali nei principali mercati e circa 100 distributori indipendenti in altri mercati. I principali clienti sono rivenditori al dettaglio di occhiali di fascia medio-alta e alta come ottici indipendenti, catene di ottica, negozi specializzati nella vendita di occhiali da sole, department store, duty-free e operatori online. Luxottica propone ai clienti wholesale i migliori marchi e modelli, assicura assistenza e servizi pre- e post-vendita costantemente aggiornati e innovativi e mantiene relazioni strette con i distributori per monitorare vendite e qualità dei negozi. DISTRIBUZIONE RETAIL La solidità del portafoglio marchi retail permette a Luxottica di raggiungere ogni segmento di mercato, grazie ad una varietà di elementi di differenziazione per i consumatori, fra cui l’offerta di montature da sole più attuali, firmate e ad alte prestazioni, una scelta di lenti tecnologicamente evolute e trattamenti oculistici d’avanguardia. Al 31 dicembre 2015 il network retail comprende 6.589 negozi di proprietà e 676 negozi in franchising. E-COMMERCE Un altro importante canale di vendita è rappresentato dai siti web di Ray-Ban, Oakley e Sunglass Hut che permettono ai consumatori di acquistare prodotti online, aumentando la riconoscibilità dei marchi e proponendo un elevato grado di servizio al cliente anche nell’ambiente digitale. Ray-Ban.com offre servizi esclusivi, un ampio assortimento di prodotto e un’esperienza unica per il consumatore. Il percorso di internazionalizzazione dell’e-commerce del marchio si intreccia con quello di Ray-Ban Remix, l’innovativo servizio di personalizzazione online lanciato nel 2013. La piattaforma e-commerce di Oakley.com è disponibile in numerosi mercati e offre un servizio di personalizzazione online con cui i clienti possono selezionare colore delle montature e delle lenti, incisioni su misura e altre caratteristiche dei loro modelli preferiti. SunglassHut.com è la destinazione digitale preferita dei consumatori desiderosi di scoprire le ultime tendenze e gli occhiali da sole più ricercati nel segmento premium. La strategia e-commerce di Luxottica si basa sulla penetrazione di nuovi mercati. In Cina, per esempio, il Gruppo ha stretto alleanze strategiche per aprire punti vendita di Ray-Ban e Oakley all’interno di Tmall, la piattaforma online più grande del paese. Infine Glasses.com rappresenta per il Gruppo un laboratorio di innovazione nell’ambito dell’e-commerce con competenze utili per tutti gli altri marchi retail di Luxottica.

MODELLO DI BUSINESS

Tra i vantaggi competitivi alla base del successo passato e futuro del Gruppo, un ruolo di fondamentale rilevanza è ricoperto dal modello di business verticalmente integrato costruito nel corso dei decenni.

L’attuale assetto, che copre tutte le fasi della catena del valore, è il risultato della lungimirante scelta del fondatore e Presidente del Gruppo, Leonardo Del Vecchio, che ne intuì la portata fin da quando decise di passare dalla produzione di soli componenti a quella dell’intera montatura. All’integrazione verticale in ambito produttivo si sono progressivamente affiancate l’espansione nella distribuzione - prima wholesale, poi retail (dal 1995) e più recentemente nell'e-commerce - e l’ingresso in un segmento ad alto valore aggiunto come quello della lavorazione delle lenti. 

Il controllo di tutte le diverse fasi di produzione consente oggi al Gruppo di assicurare la massima qualità dei prodotti e dei processi, introducendo innovazioni, identificando sinergie e nuove modalità operative e allo stesso tempo ottimizzando tempi e costi. 

La distribuzione diretta permette a Luxottica di offrire i suoi prodotti nei principali mercati e di identificare in modo univoco i gusti e le tendenze dei consumatori. Questo rappresenta un ulteriore punto di forza agli occhi degli stilisti che decidono di affidare a Luxottica la realizzazione e la distribuzione globale delle proprie collezioni di occhiali.

Ultima modifica: 28 Apr 2016