L’ascolto attivo presuppone un cambio di atteggiamento: da giudicante, alla ricerca del giusto-sbagliato, a “esplorativo” delle ragioni e dell’esperienza dell’altro. “Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere che abbia ragione e chiedergli di aiutarti a capire come e perché” è una delle sette regole dell’arte di ascoltare di Marianella Sclavi.

Luxottica l’ha intervistata nell’ambito delle “Listening.Xp”, il ciclo di incontri con personaggi di spicco del mondo della cultura, della scienza e delle aziende. Invitati a offrire ai Luxottican nuovi punti di vista sulle Caratteristiche dell’azienda, con l’obiettivo di mantenere una mente aperta e ricettiva agli stimoli del mondo esterno. Un buon ascoltatore è un “esploratore di mondi possibili”, che accetta e rispetta la divergenza di opinioni e non teme di mettere in discussione le proprie convinzioni e certezze per apprendere soluzioni nuove, creative e condivise.

E in Luxottica? In un contesto multiculturale, le opportunità di mettere in pratica l’ascolto attivo sono numerose e la varietà di idee e prospettive che emergono ci permette di vedere le cose in modo innovativo. L’ascolto attivo in azienda è quindi uno strumento potente per prendere decisioni efficaci, moltiplicando i punti di vista e le opzioni possibili prima di decidere. Come suggerisce Marianella Sclavi “cercare una soluzione creativa diversa dalle opzioni di partenza, significa aver imparato qualcosa di nuovo ascoltando gli altri”.